Отзывы о магазине - страница 105
Отзывы
Сортировать:
по дате
по оценке
Леонид А.
Достоинства: С магазином "Термокит" познакомился через поисковик в интернете. Интересовал алюминиевый радиатор отопления с расстоянием между патрубками 300мм. Оказалось, что в моем регионе (Ростовская область) о существовании таких даже не знают.
Нашел нужный мне товар - Секционный алюминиевый радиатор BiLUX AL M300 \ 08 \ cекций - 1.00 шт: 2 856 руб.в магазине "Термокит".
Общение по телефону с персоналом магазина оставило приятные впечатления. О состоянии заказа меня постоянно информировали посредством e-mail и sms. Товар получил в течение недели. Основное время заняла доставка товара транспортной компанией.
Товар соответствует описанию. Радиатор установил, проверил, замечаний нет.
Рекомендую этот магазин для покупок.
Нашел нужный мне товар - Секционный алюминиевый радиатор BiLUX AL M300 \ 08 \ cекций - 1.00 шт: 2 856 руб.в магазине "Термокит".
Общение по телефону с персоналом магазина оставило приятные впечатления. О состоянии заказа меня постоянно информировали посредством e-mail и sms. Товар получил в течение недели. Основное время заняла доставка товара транспортной компанией.
Товар соответствует описанию. Радиатор установил, проверил, замечаний нет.
Рекомендую этот магазин для покупок.
Termokit 18.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Алексей Е.
Достоинства: Понравились цены на товар, ассортимент товара, удобный сайт интернет-магазина.
Хорошая система обработки негативных отзывов покупателей.
Хорошая система обработки негативных отзывов покупателей.
Недостатки: Много товара нет в наличие.
Под заказ сроки постоянно растягиваются: радиаторы Kermi вначале ждал в течении 2-х недель, итоговый срок - 1,5 месяца! то же по выключателям ABB (привезли помоему через 3 месяца ожидания!), то же по комплектующим для шкафов ABB.
Менеджеры/кладовщики плохо отслеживают что должны отправить клиенту: приходит посылка, а в ней не достает оплаченных позиций - звоню, выясняется что забыли положить...отправят в самое ближайшее время. В итоге из-за косяков менеджеров/кладовщиков у меня теперь есть 3 кружки от Термокит, только осадок остался и время потрачено зря!
На сайте интернет-магазина нет сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме".
Под заказ сроки постоянно растягиваются: радиаторы Kermi вначале ждал в течении 2-х недель, итоговый срок - 1,5 месяца! то же по выключателям ABB (привезли помоему через 3 месяца ожидания!), то же по комплектующим для шкафов ABB.
Менеджеры/кладовщики плохо отслеживают что должны отправить клиенту: приходит посылка, а в ней не достает оплаченных позиций - звоню, выясняется что забыли положить...отправят в самое ближайшее время. В итоге из-за косяков менеджеров/кладовщиков у меня теперь есть 3 кружки от Термокит, только осадок остался и время потрачено зря!
На сайте интернет-магазина нет сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме".
Комментарий: Решил написать отзыв после того, как сделал вероятно уже 5-й заказ в магазине. Менеджер позвонил мне и удивил новой политикой магазина: если товар под заказ, то сумма товара под заказ должна быть не менее 9000 р. Как выяснилось далее такой политики в магазине нет, менеджер был оштрафован на сумму доставки товара и маржи предприятия. Не понятно только как выдумывают такие политики сами менеджеры. Вероятно доля правды, в том что мне рассказал менеджер, есть.На сайт интернет-магазина необходимо добавить кнопку сервиса "Сообщите нам о возникшей проблеме" чтобы сообщения покупателей о недовольстве менеджерами/или других проблемах рассматривались руководителями предприятия.
Termokit 19.08.2017
Добрый день, Алексей
Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев уже стартовала работа над ошибками по всем направлениям.
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, насколько я знаю, Ваш нынешний заказ взят на особый контроль.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Большое спасибо за отзыв и комментарии к нему.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам меняться к лучшему. На основании Ваших комментариев уже стартовала работа над ошибками по всем направлениям.
От лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, насколько я знаю, Ваш нынешний заказ взят на особый контроль.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Алексей З.
Достоинства: Магазин для покупателей: клиент всегда прав.
Недостатки: Возможность вернуть плитку (не декоры/бордюры) только целыми пачками. Но это не их прихоть, а более-менее стандартная практика поставщиков.
Комментарий: Покупал плитку примерно 15-ти наименований из 2-х коллекций для ванны и туалета. Несколько раз вносил изменения в заказ и переносил сроки доставки. В результате заказ по количеству и составу изменился процентов на 30, а заказ почти собранным пролежал у них на складе 3 недели.Пока заказ лежал на складе - разбили ящик плитки :( Поэтому привезли заказ в два приёма - первый раз почти всё в оговорённый день, и недостающий ящик на следующий.В итоге я доволен, и с плиткой :)
Termokit 17.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
mitja1965
Достоинства: Считаю, что ребята сделали все быстро и оперативно, как и обещали.
В пятницу 11.08.2017 года оплатил по карте сбербанка, 12.08.2017 товар был доставлен на транспортную Деловые линии в Москве, пришло СМС от водителя, а уже 15.08.2017 вечером я уже получил в Екатеринбурге. Огромное спасибо.
В пятницу 11.08.2017 года оплатил по карте сбербанка, 12.08.2017 товар был доставлен на транспортную Деловые линии в Москве, пришло СМС от водителя, а уже 15.08.2017 вечером я уже получил в Екатеринбурге. Огромное спасибо.
Недостатки: Замечание только к комплектовщику заказа: заказывал 10 гильз 20 размера, а пришло 9 гильз 20 размера, а одна 25. Нужно быть повнимательнее. Сейчас мне придется где-то искать эту одну гильз нужного размера, покупать ее, а эта просто будет валяться за ненадобностью.
Termokit 19.08.2017
Добрый день, от лица компании Термокит приношу Вам свои извинения за работу нашего склада.
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам становиться лучше.
Мы готовы как минимум компенсировать стоимость той гильзы, которую Вам пришлось докупать, и насколько я знаю менеджер Вашего заказа Александр К уже связался с Вами по этому поводу.
Еще раз приношу свои извинения
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Нам очень важна обратная связь от наших покупателей – она позволяет нам становиться лучше.
Мы готовы как минимум компенсировать стоимость той гильзы, которую Вам пришлось докупать, и насколько я знаю менеджер Вашего заказа Александр К уже связался с Вами по этому поводу.
Еще раз приношу свои извинения
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Галина В.
Комментарий: Нет инженерной доски, а на сайте указано, что ее можно посмотреть.
vega 0.
Недостатки: Подтяните свое отношение к клиенту.
Комментарий: Заказ по плитке от 06.07.2017, № 34184.Спасибо Екатерине.И отдельное спасибо Руслану!
Termokit 16.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Сергей П.
Достоинства: Цены адекватные, хороший выбор, все для людей, буду заказывать еще.
Недостатки: Отгрузили неправильный регулятор давления. 1/2" вместо 1". Позвонил, срочно организовали доп. доставку, но опять привезли 1/2" ) В итоге на следующий день все исправили, к чести магазина, привезли уже на объект, 60км от мкад, в субботу.
Termokit 15.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Иван Т.
Достоинства: Заказала радиаторы рифар на сайте, менеджер связался в течении 10 минут. Все доступно и понятно, на вопросы отвечают профессионально. Спасибо всем и сборщикам заказа тоже все собрали и выдали быстро. Магазин понравился за следующей покупкой обращаться буду сюда. Спасибо.
Termokit 14.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Максим У.
Достоинства: Отличная компания, квалифицированные менеджеры (в моем случаи это Артем), заказ обработали в кротчайшие сроки и отправили груз в регион через ТК ПЭК.
Товар по внешнему виду как и следовало ожидать достойного качества, со временем оценю его функционал в работе.
Товар по внешнему виду как и следовало ожидать достойного качества, со временем оценю его функционал в работе.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Покупку хотел отметить чаем, который был предоставлен в качестве выбранного бонуса "Kioko Термокит Дунтин", к сожалению не судьба придется пить свой чай.
Termokit 15.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Дмитрий Рудько
Комментарий: Прекрасный магазин, делал дополнительный заказ вечером, вложили в предыдущую доставку, экспедитор дождался меня , застрявшего в пробке. Спасибо!
Termokit 14.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Никита Ш.
Комментарий: Все быстро привезли в нужное время. Оплачивал через сайт!
Termokit 11.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Александр К.
Достоинства: Помогают подобрать все необходимое. Объяснят, если что то непонятно.
Termokit 11.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Александр Б.
Достоинства: Данный отзыв исправил с негативного на позитивный, потому как в итоге магазин оказался замечательным. Изначально проблема была в том, что на сайте было написано, что товар в наличие, смс пришла, что заказ оформлен. Потом перезванивал менеджер и говорил, что на складе товара нет. Но после негативного отзыва, мне на следующий день перезвонила сотрудница данного магазина (очень вежливая девушка), извинилась и помогла решить проблему очень быстро и качественно. И даже доставка товара оказалась бесплатной. Очень благодарен сотрудникам данного магазина за их участие и умение признавать свои ошибки, а также быстро исправлять их.
Termokit 10.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Сергей Назаров
Достоинства: Широкий ассортимент, приемлемые цены, много точек самовывоза.
Недостатки: Не установлены
Комментарий: Покупал пока только сантехнику, но неоднократно. Если мне что-то требуется в количестве большем, чем пару штук или пару наименований - сразу обращаюсь в этот магазин
Termokit 08.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Геннадий Лексаков
Достоинства: Качественне товары.Адекватные цены.
Комментарий: Магазин понравился.Есть выставочный зал.Удобно забирать заказы,так как есть своя территория для заезда автомобилей.
Termokit 08.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Татьяна Б.
Достоинства: Внимательное, уважительное отношение сотрудников.
Максимальный учет пожеланий клиента. Очень все оперативно и комфортно. И к тому же artcoin дал возможность сэкономить на последующей покупке затирки для плитки и сопутствующих к затирке товаров, экономия 38% - это очень приятная особенность этого магазина.
Однозначно рекомендую!
Максимальный учет пожеланий клиента. Очень все оперативно и комфортно. И к тому же artcoin дал возможность сэкономить на последующей покупке затирки для плитки и сопутствующих к затирке товаров, экономия 38% - это очень приятная особенность этого магазина.
Однозначно рекомендую!
Комментарий: Очень приятно осознавать, что уровень обслуживания клиентов на таком высоком уровне, так держать!
Termokit 08.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Джон Сильвер.
Достоинства: Можно как безналично так и наличным расчетом. Лояльный подход. Есть чай и легкие закуски. Удобно припарковаться есть место всегда.
Недостатки: Нет
Комментарий: Небольшое неудобство сборка заказа на складе занимает много времени, но они сами предупреждают что звоните за час. Вам соберут ! Поэтому предупреждайте что едете при крупных заказах!
Termokit 07.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Sergey DostAevsky
Достоинства: качество товара, уровень специалистов на местах, оформление всего. простота и доступность заказа
Termokit 07.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
Виктор Ш.
Достоинства: быстрая обработка заказа
Недостатки: работа только в будний дни
Комментарий: положительные впечатления
Termokit 07.08.2017
Добрый день, Виктор
Большое спасибо за отзыв и комментарий к нему. По поводу указанного Вами недостатка: оба наши магазина в Москве работают без выходных с понедельника по воскресенье включительно.
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Большое спасибо за отзыв и комментарий к нему. По поводу указанного Вами недостатка: оба наши магазина в Москве работают без выходных с понедельника по воскресенье включительно.
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Шерстин Михаил
Директор компании Термокит
Sidoy Vovan
Достоинства: Можно быстро подобрать все, что необходимо в интернет магазине.
Удобный заезд и отличный магазин на Варшавке.
Удобный заезд и отличный магазин на Варшавке.
Недостатки: Хотелось бы более подробной консультации менеджеров при подборе оснастки для радиаторов отопления.
Termokit 07.08.2017
Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru
99% покупателей купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4.9 / 5
Качество доставки или выдачи товара
4.9 / 5
Общение
4.9 / 5
Соответствие товара описанию
4.9 / 5
2924 отзыва
183 отзыва
29 отзывов
5 отзывов
9 отзывов
Продавец ООО ТЕРМОКИТ-СЕРВИС
ОГРН 5167746475210
Юридический адрес: г. Москва, шоссе Дмитровское, д. 118 корп. 1 ком. 8
