Отзывы о магазине - страница 100

Любовь Д.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Отличная работа

Недостатки: Не нашла

Комментарий: Будем обращаться и советовать друзьям и знакомым

29.11.2017, Москва

Termokit 29.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Ильгам А.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Для клиента самое главное общение и а дальше цена.
Так вот общение с персоналом, в частности с менеджером под именем Кирилл было очень приятным и плодотворным. Спасибо ему большое.

Недостатки: Нет

Комментарий: Желаю им успехов и здоровье!С уважением , Ильгам

28.11.2017, Москва

Termokit 29.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Sergei Ozerov

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Хороший руководитель, некоторые менеджеры (Екатерина, салон на Дмитровской) очень приятны в общении
Есть два неплохих салона где выставлена плитка
Достаточно низкие цены

Недостатки: Часть менеджеров халтурит, когда мы работали с "нашим" менеджером все было отлично, но когда нас по тем или иным причинам переадресовывали другим менеджерам то впечатления пару раз были, мягко говоря, смешанные
Указанная "в наличии" на сайте плитка по факту может присутствовать в количестве "одна пачка" - вроде как и не обманули, но...

Комментарий: По впечатлениям за последние две недели почти все московские магазины плитки заказывают ровно одну и ту же плитку с одних и тех же складов. Если у кого-то, к примеру, какой-то плитки нету то у всех остальных ее тоже не будет, разные компании даже знают о резервах друг друга и попытках сделать один и тот же заказ в двух разных местах. Вся разница лишь в цене и комфортности общения с менеджерами. Наши впечатления от заказа получились достаточно смешанными. Во многом все было просто отлично - наш менеджер очень старалась все сделать идеально, но пара моментов (уже с другим менеджером) получилась очень неприятной и первая версия этого отзыва была весьма негативной. Впечатление спасла руководитель компании, которая узнав о ситуации лично связалась со мной и извинилась. Поэтому ставлю магазину хорошую оценку условно: потенциал у него отличный, если будут какие-то косяки - попробуйте просто дозвониться до руководителя. Обычно это довольно бесполезное дело но здесь, похоже, работает. В основном заказе все банально. Привезли плитку, разгрузили, и водитель тут же уехал не дожидаясь пока грузчики ее перетаскают в квартиру. Часть плитки имела сколы по краям, но учитывая что ее много подрезают при укладке это терпимо. Проверка плитки? Она возможна, но организовывать ее придется Вам самостоятельно, грузчики и водители не горят желанием этого делать и предложат проверить ее в полутемной машине чтобы не таскать потом битую плитку обратно вниз. Насколько могу судить это стандартная практика во всех магазинах, логистикой занимаются сторонние компании.

27.11.2017, Москва

Termokit 05.12.2017

Добрый день, Сергей

Большое спасибо за отзыв.

Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию со стажером. С ней была проведена разъяснительная беседа. Больше такого не повториться.

У нас на сайте представлено около сорока тысяч позиций плитки и напольных покрытий. Некоторые позиции, мы перемещаем с удаленных складов, а также от поставщиков. В связи с этим, может возникнуть такая ситуация с наличием плитки, а также с ее бронированием, но мы стараемся минимизировать количество подобных ситуаций.

По вопросу проверки плитки, магазин дает на проверку плитки несколько дней покупателю. Если выявляется бракованная или битая плитка, мы ее обмениваем. Если Вам потребуется замена, мы обязательно Вам поможем.

С уважением Руслан, руководитель отдела продаж

MARIO K.

Отличный магазин

Комментарий: Отличный магазин!!! Все доставили в срок. Отзывчивый коллектив !! Твёрдая 5, так держать

24.11.2017, Москва

Termokit 27.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

VPO VPO

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: быстро, четко, нормальная цена

23.11.2017, Москва

Termokit 24.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Николай А.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Приятно удивило, что интернет магазин работает в выходные. Большой выбор товаров, бесплатная доставка, все делается очень оперативно.

Недостатки: Надеюсь, что когда по весне проверю купленный скваженный насос недостатков не будет.

22.11.2017, Москва

Termokit 23.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Александр К.

Отличный магазин

Комментарий: Покупал терморегуляторы. Хорошая цена, доставили ко времени, как я просил, хоть я и выбрал обычную доставку. О всех этапах заказа приходит смс. Приятные бонусы при покупке. Всем полностью доволен.

22.11.2017, Москва

Termokit 23.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Сергей С.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Все .От общения с девушкой Таней М. и до получения товара.

18.11.2017, Москва

Termokit 21.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Татьяна М.

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Оперативность обработки заказа, вежливость менеджеров, готовность помочь в нестандартной ситуации

16.11.2017, Москва

Termokit 17.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Наталия А.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Отличный магазин! Была у них на складе - респект и уважуха тем, кто организовал этот бизнес. Все рабочие склада в фирменной спецодежде. На складе (то что видно из стеклянной двери) все рассортировано по полкам и подписано, чистота. Все менеджеры говорят четко, вежливо, но не болтают не по делу.

Недостатки: Обещали за задержку заказа фирменный чай, но его не выдали. Еще пожелание к магазину - номер заказа сразу высылать в первом письме, т.к. формируется он только, после подтверждения менеджера.

Комментарий: В процессе ремонта сталкнулась со многими интернет-магазинами изнутри, т.к. часто чего то не хватает, и приходится ехать на склад - забирать, такой супер организации нет не одного интернет-магазина из тех, что я видела.

15.11.2017, Москва

Termokit 29.11.2017

Добрый день, Наталия.

Большое спасибо за отзыв.

Для нас очень важна обратная связь от покупателей – она позволяет нам улучшать сервис и качество предоставляемых услуг. От лица компании “Термокит” приношу Вам еще раз свои извинения за ситуацию с чаем. Мы постарались ее исправить, отправив Вам небольшой презент, который, как мы удостоверились, Вы точно получили. Обещаем в будущем не допускать таких ошибок.

По поводу Вашего пожелания – действительно в письме с подтверждением не приходит номер заказа – технически он еще не сформирован в этот момент, и мы знаем, что это доставляет некоторые неудобства нашим покупателям и приложим необходимые усилия, чтобы в ближайшее время исправить это.

Еще раз спасибо за отзыв.

Надеемся на будущее сотрудничество. С уважением, Руслан, руководитель отдела продаж.

Сергей Е

Хороший магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Выбрал, приехал, забрал

13.11.2017, Москва

Termokit 14.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Irina C.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Хочется отметить работу менеджера Артема. Внимательно выслушал, посоветовал, предложил все варианты, помог сделать правильный выбор. Спасибо за все. Побольше бы таких сотрудников.

Недостатки: Нет

13.11.2017, Москва

Termokit 14.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Алена Б.

Отличный магазин

Комментарий: Заказывали тёплые полы , мне очень понравилась оперативность отдела продаж , сразу перезвонили , согласовали , менеджер знает все нюансы, посоветовал как лучше ,какие терморегуляторы (в отличии от других магазинов, где не знают отличия ..)Работает система баллов , в перспективе планируем их потратить на новые стройматериалы или сантехнику. Магазину желаю успехов , так держать !

11.11.2017, Москва

Termokit 13.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Тенгиз Э.

Хороший магазин Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства: Менеджеры доброжелательны, охотно идут на общение и достаточно профессионально относятся к заказу

Недостатки: Не сильно оперативно (на четвёрку) идёт выдача заказа

Комментарий: В целом не плохо

09.11.2017, Москва

Termokit 17.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Ирина С.

Хороший магазин Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства: Достойный ассортимент, приемлемые цены. "Затягивает" система арткоинов).
Как всегда на высшем уровне профессионализм и доброжелательность менеджера Марии (отдел плитки).

Недостатки: Вопиющий бардак на складе. Уведомления о приезде (заблаговременные!!!) не спасут Вас от ситуации , когда Вы уедете без товара из-за того, что якобы "его не привезли".

Комментарий: Немного странным представляется решение продавать то, что нельзя посмотреть в шоу-руме (например, двери- возможно я бы купила...)

09.11.2017, Москва

Termokit 24.11.2017

Добрый день, Ирина.

Большое спасибо за отзыв. Для нас очень важна обратная связь от покупателей – она позволяет нам улучшать сервис и качество предоставляемых услуг.

От лица компании “Термокит” еще раз приношу Вам свои извинения, за Ваше потерянное время из-за несогласованной работы склада. Надеемся Вам понравился наш небольшой презент) Если в будущем Вам что-то потребуется в нашем магазине, обращайтесь ко мне, всегда буду рад помочь.

На данный момент у нас в шоу-румах широко представлен сегмент отопления и водоснабжения, плитка и напольные покрытия, двери и сантехника на очереди.

С уважением Руслан, руководитель отдела продаж

"Си-Трейдинг" О.

Отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства: Исполнительность

Недостатки: Не обнаружили

Комментарий: Вежливость

09.11.2017, Москва

Termokit 10.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Дмитрий К.

Отличный магазин

Комментарий: Покупал радиаторы Kermi для себя(не установщик). Спасибо огромное за индивидуальный подход. Так вышло, что после оформления заказа, к моменту когда он был собран , деньги пришлось потратить на другое срочно. Менеджер Андрей продержал заказ ещё почти месяц, и не пришлось перезаказывать и искать в другом месте. Также при самовывозе немного опаздывал к закрытию магазина, предупредил об этом, сотрудники на варшавке заранее подготовили заказ, поднесли его к выходу, погрузка заняла несколько минут. Рекомендую магазин.

09.11.2017, Москва

Termokit 10.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Иван Проскурин

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Все плюсы хорошего магазина

Недостатки: Нет

09.11.2017, Тула

Termokit 09.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Ванес В.

Отличный магазин Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства: Очень доволен менеджерами и скоростью обработки товара. По необходимости, буду делать покупки только здесь. Спасибо.

Недостатки: Минусов нет.

Комментарий: Всем бы так работать!!!

08.11.2017, Энгельс

Termokit 09.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru

Allbest33

Отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства: Оперативность, компетентность, скорость и качество обслуживания заказа и отгрузки товара на высоком уровне.

Недостатки: Не обнаружил

08.11.2017, Москва

Termokit 09.11.2017

Большое спасибо за отзыв, ждём новых заказов. С уважением, команда магазина Termokit.ru